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Iniciar sesión

• Introduzca la dirección de correo electrónico en el campo Dirección de correo electrónico.
• Haga clic en el botón Siguiente.
• Escriba la contraseña en el campo Contraseña.
• Haga clic en el botón Iniciar sesión.

Configuración del primer inicio de sesión del usuario

• Acceda al correo electrónico de activación de su cuenta y haga clic en el enlace de activación de la cuenta. Aparecerá la pantalla Crear contraseña.
• El usuario selecciona un nueva contraseña escribiendo la nueva contraseña dos veces.
• Haga clic en el botón Enviar para confirmar la nueva contraseña.
• Seleccione una pregunta de seguridad y proporcione una respuesta en el campo Responder a la pregunta de seguridad.
• Haga clic en Enviar.

• Haga clic en el botón Enviar para confirmar las preguntas de seguridad.

Cerrar sesión

Por motivos de seguridad, es importante cerrar sesión siempre en el portal Sharesource al terminar de usarlo.

• Busque su nombre de usuario en la esquina superior derecha de la pantalla.
• Haga clic en el enlace Cierre de sesión .

Preguntas frecuentes

Preguntas relacionadas con el inicio de sesión

• P: No recuerdo mi contraseña
• P: He solicitado mi contraseña pero no se pueden encontrar mis detalles. ¿Qué debo hacer?
• P: Deseo cambiar mi contraseña
• P: No recuerdo mi nombre de usuario
• P: Mi cuenta se ha bloqueado
• P: ¿Por qué se me pide que cambie mi contraseña?
• P: ¿Por qué se me pide que actualice mi pregunta de seguridad?

Preguntas de autenticación multifactor:

Preguntas relacionadas con la aplicación

• P: ¿Por qué tengo problemas para ver algunas páginas web?
• P: El tiempo del tratamiento que figura en la pantalla Resumen del tratamiento es diferente del tiempo que se muestra en el informe de resumen de tratamiento impreso. ¿Cual es el tiempo correcto?
• P: ¿Cómo puedo ver los datos recortados en la tabla de datos?
• P: ¿Por qué el contenido de un menú desplegable está recortado?
• P: ¿Cómo puedo acceder a las instrucciones de uso electrónicas (eIFU por sus siglas en inglés)?

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P: No recuerdo mi contraseña
R: Utilice el enlace "¿Ha olvidado su contraseña?" para restablecer la contraseña.

P: He solicitado mi contraseña pero no se pueden encontrar mis detalles. ¿Qué debo hacer?
R: Puede que esté registrado con una dirección de correo electrónico diferente. Utilice el enlace "¿Ha olvidado su contraseña?" con otra dirección de correo electrónico con la que puede haberse registrado.

P: Deseo cambiar mi contraseña
R: Utilice la función "Cambiar contraseña" tras iniciar sesión correctamente..

P: No recuerdo mi nombre de usuario
R: Su dirección de correo electrónico es su nombre de usuario. Utilice su dirección de correo electrónico para iniciar sesión.

P: Mi cuenta se ha bloqueado
R. Utilice el enlace "Ha olvidado su contraseña?" para restablecer la contraseña.

P: ¿Por qué se me pide que cambie mi contraseña?
R: Sharesource ha actualizado los requisitos de la contraseña. Es posible que su contraseña actual no cumpla esos requisitos y que deba cambiarse.

P: ¿Por qué se me pide que actualice mi pregunta de seguridad?
R: Sharesource ha actualizado las políticas relativas a las preguntas de seguridad. Por ello, debe elegir y responder a una nueva pregunta de seguridad.

P: ¿Por qué se me pide la autenticación secundaria?
R: El administrador de la clínica ha implementado la autenticación secundaria para mejorar la seguridad.

P: ¿Existe alguna limitación respecto a los modelos de dispositivos móviles compatibles con la aplicación móvil Google Authenticator?
R: Sí, hay limitaciones. Todos los requisitos del dispositivo se enumeran en las instrucciones de instalación para la aplicación móvil Google Authenticator en su sitio web: https://support.google.com/accounts/answer/1066447

P: ¿Por qué se me pide que vuelva a autenticarme?
R: Su sesión de autenticación anterior ha caducado debido a la cantidad de tiempo que ha pasado desde su última autenticación o porque está iniciando sesión en un nuevo dispositivo.

P: ¿Qué ocurre si no tengo SMS o Google Authenticator?
R: Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de Baxter. Ellos le ayudarán a configurar un método de autenticación secundaria que se adapte a sus circunstancias.

P: ¿Por qué tengo problemas para ver algunas páginas web?
R: Es posible que no esté utilizando un navegador web compatible. Los navegadores web compatibles con Sharesource son Internet Explorer, Chrome, Firefox y Safari. Se recomienda una resolución de 1024x768 o superior.

P: El tiempo del tratamiento que figura en la pantalla Resumen del tratamiento es diferente del tiempo que se muestra en el informe de resumen de tratamiento impreso. ¿Cual es el tiempo correcto?
R: La pantalla Resumen del tratamiento contiene el tiempo del tratamiento correcto. Si un tratamiento tiene lugar durante el cambio al horario de verano o de invierno, el informe calcula de forma incorrecta el tiempo del tratamiento.

P: ¿Cómo puedo ver los datos recortados en la tabla de datos?
R: Para ver toda la información, desplácese sobre la información que se ha recortado. Si esto no funciona, seleccione "Ver" o "Editar" para ver toda la información.

P: ¿Por qué el contenido de un menú desplegable está recortado?
R: Se trata de un error conocido en Internet Explorer 8. Utilice otro navegador web compatible como Chrome, Firefox o Safari.

P: ¿Cómo puedo acceder a las instrucciones de uso electrónicas (eIFU por sus siglas en inglés)?
R: Para acceder a las intrucciones de uso electrónicas (eIFU por sus siglas en inglés):

• Inicie sesión en el portal con su contraseña actual
• Haga clic en "Ayuda"
• Haga clic en el link "Ver manual de usuario"